Kategori: Kundvård

30 oktober, 2013

FREDAGSFRALLAN – Tuta, högerregeln gäller!

[2013-10-30] Nu städar vi upp bland trafikreglerna i FREDAGSFRALLAN. Möt trafikskoleläraren och egna företagaren Patrick Hallén, en gång i tiden dessutom en av landets främsta marathonlöpare. Det blir säkert ett samtal om att gå från elitidrott till entreprenörskap och rondellkörning. Vi försöker också ta reda på hur man på bästa sätt undviker älgar i trafiken och hur man ska älga på i spåret. Dessutom avslöjar […]

Detaljhandel ehandel Kundvård

8 augusti, 2013

E-handeln bättre på service

[LINNEFORS 2013-08-08] Det var då det, då e-handeln bara konkurrerade med den traditionella detaljhandeln utifrån ett lägre pris. ”Vi räds inte” sa de traditionella handlarna, vi erbjuder något som vi är unika på; den personliga servicen. Pyttsan! Idag får du som konsument allt som oftast betydligt bättre service av din e-handlare än hos den traditionella butiken. Jag vet, och ni ska veta att det svider för […]

Kundfokus Kundvård Ledarskap Värdegrund

29 juni, 2013

Tack, nu börjar det…

”Nu vänder vi blad” sa han knugen. Men jag väljer istället att säga ”Tack, nu börjar det” och förmodligen i en helt annan sinnesstämning än C-G när han ganska pressad fällde sin numera välciterade kommentar. Jag å andra sidan myser över att det som från början var ett litet projekt blev en spelare som tillsammans med många andra faktiskt påverkade och påverkar utvecklingen i en […]

Kundfokus Kundvård

3 november, 2012

FLYGPLATSER – apropå kundvård

[LINNEFORS 2012-11-03] Det är nästan lite märkligt men på samma sätt som vissa platser har en aura av energi runt omkring sig finns det andra som är raka motsatsen. De är i det närmaste som svarta hål som istället för att vederkvicka besökaren istället likt en igel suger musten ur sina gäster. På dessa platser har man kommit så långt bort från kundfokus som det […]